1. الحساب والأهلية
- أنت مسؤول عن البيانات التي تقدمها أثناء التسجيل وعن الحفاظ على أمان الوصول إلى الحساب.
- يمكنك استخدام وكيل لنشاطك أو لعملاء لديك صلاحية إدارتهم.
- يجب تقديم بيانات تواصل صحيحة حتى نرسل رسائل التحقق والأمان والتنبيهات المتعلقة بالخدمة.
2. القنوات المرتبطة
- عند ربط فيسبوك أو ماسنجر أو واتساب أو دردشة وكيل أو أي قناة مشابهة، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية إدارة هذه الحسابات.
- تظل مسؤولاً عن المحتوى المرسل عبر قنواتك، بما في ذلك الردود الآلية التي يختار فريقك استخدامها.
- قد تطبق المنصات الخارجية شروطها وسياساتها بالإضافة إلى شروط وكيل.
3. الأتمتة والمراجعة البشرية
- يمكن لوكيل صياغة ردود، تلخيص سياق العملاء، حفظ ذاكرة العميل، واقتراح محتوى بناءً على معلومات النشاط التي تقدمها.
- قد تكون المخرجات الآلية غير مكتملة أو غير دقيقة، لذلك يجب مراجعة الردود المهمة والادعاءات القانونية أو الطبية أو المالية والقرارات الحساسة بواسطة شخص.
- لا يجوز استخدام وكيل لإرسال رسائل مزعجة أو مضللة أو غير قانونية أو مخالفة لقواعد المنصات.
4. البيانات والأمان
- نتعامل مع بيانات الحساب والنشاط ومحادثات العملاء كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
- يجب ألا ترفع إلى وكيل إلا معرفة النشاط والملفات وبيانات الاعتماد التي تملك حق استخدامها.
- إذا اعتقدت أن حسابك أو أي قناة مرتبطة تعرضت للاختراق، تواصل معنا سريعاً.
5. تغييرات الخدمة وإنهاؤها
- قد نحسن أو نحد أو نعلق أو نوقف بعض المزايا لحماية الاعتمادية أو الأمان أو العملاء أو الالتزام بسياسات المنصات.
- قد نعلق الوصول إذا أساء الحساب استخدام الخدمة أو خالف هذه الشروط أو تسبب في مخاطر أمنية أو امتثال.
- يمكنك التوقف عن استخدام وكيل في أي وقت وطلب حذف الحساب من خلال الدعم أو أدوات لوحة التحكم المتاحة.